Bei Stdiam ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Wahl sicher fühlen, deshalb bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an.
1. 30-tägiges Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.
Voraussetzungen für Rücksendungen:
Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden.
Die gesamte Originalverpackung, einschließlich Etiketten und Zertifikate (falls zutreffend), muss enthalten sein.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.
2. Wie man eine Rücksendung einleitet
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter info@stdiam.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mit.
3. Rückerstattungen & Gebühren
Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten (Standard 8,97 $ / Express 27,83 $) sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden.
Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stdiam.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos oder Videobeweisen. Wir werden umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine Gutschrift veranlassen.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen für folgende Artikel nicht akzeptieren können:
Maßgefertigter oder personalisierter Schmuck.
Artikel, die von einem Dritten geändert oder angepasst wurden.
Artikel aus dem Schlussverkauf.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail:info@stdiam.com
Telefon:+1 332-278-2129
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